Politique de remboursement

Chez ATEM, nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite de votre commande.
Si, pour une raison quelconque, votre achat ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner votre article.

Conditions de retour

• Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

• Par mesure d’hygiène, les articles essayés ou présentant des traces d’utilisation ne pourront pas être acceptés.

• Les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris ni échangés.

• Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf si le produit est défectueux ou qu’il y a eu une erreur de notre part.

Procédure

1. Contactez-nous par e-mail à contact@atem-wear.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
   
2. Vous recevrez ensuite les instructions pour renvoyer votre article.
   
   
3. Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement ou à l’émission d’un avoir, selon votre préférence.

Remboursements

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Comptez un délai de 5 à 10 jours ouvrables après validation du retour.